Tu viens de regarder tes statistiques email et… soupir… les résultats ne sont pas vraiment à la hauteur de tes attentes ? Ne t’inquiète pas, tu n’es pas seul(e) !
Que tu sois coach, thérapeute ou formateur, tu sais que l’email marketing est un incontournable pour développer ton business. Mais entre les taux d’ouverture qui stagnent et les séquences qui ne convertissent pas comme tu le souhaiterais, tu te demandes peut-être si tu fais les choses correctement.
La bonne nouvelle ? En 2025, l’email reste l’un des canaux les plus puissants pour connecter avec ton audience. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 93% des gens utilisent l’email quotidiennement
- Le taux d’ouverture moyen est de 42,35%
- Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus
Mais attention : ces résultats ne tombent pas du ciel ! Le secret d’une stratégie email qui cartonne ? Comprendre vraiment ton audience et lui donner exactement ce dont elle a besoin.
Dans cet article, nous te dévoilons étape par étape comment créer une stratégie email qui non seulement fidélise ton audience mais la convertit aussi en clients enthousiastes. Prêt(e) à transformer ta boîte email en véritable machine à relation client ? C’est parti ! 🚀
La base d’un marketing efficace : comprendre ton audience
Imagine que tu organises une fête. Tu ne vas pas préparer la même chose pour un anniversaire d’enfant que pour une soirée business, pas vrai ? C’est pareil pour ton email marketing !
La clé, c’est de vraiment comprendre qui sont tes abonnés. Et pour ça, plusieurs approches sont possibles :
L’analyse de tes statistiques web
- Utilise Google Analytics pour voir d’où viennent tes visiteurs
- Observe les pages les plus consultées (ça t’indique leurs centres d’intérêt)
- Analyse le parcours qui les amène à s’abonner à ta liste
Par exemple :
- Pour une coach bien-être : si la majorité de tes visiteurs arrive sur des articles parlant de gestion du stress, c’est un signal fort !
- Pour une Assistante Virtuelle : si tes pages sur l’automatisation de tâches cartonnent, tu sais ce qui intéresse ton public
L’art d’écouter (vraiment) ton audience
Tu sais, écouter ton audience, c’est un peu comme être détective 🔍 Il ne s’agit pas seulement d’entendre ce qu’ils disent, mais de comprendre ce qu’ils ne disent pas directement.
Les messages explicites
Commençons par ce que ton audience te dit clairement :
- Les questions directes (“Comment je peux mieux gérer mon temps ?”)
- Les demandes spécifiques (“J’aimerais des conseils pour mes réseaux sociaux”)
- Les commentaires sur tes contenus (“Ton article sur le mindset m’a beaucoup aidé”)
Les messages implicites
C’est là que ça devient intéressant ! Derrière chaque message se cache souvent un besoin plus profond :
- Quand une cliente dit “Je n’arrive pas à trouver des clients”, ça peut signifier “Je ne sais pas comment me démarquer”
- Si tu entends “Mes tarifs sont trop bas”, ça cache souvent “Je manque de confiance en moi”
- “Je n’ai pas le temps de poster sur Instagram” peut vouloir dire “Je ne sais pas m’organiser efficacement”
Où écouter ton audience ?
Dans tes emails :
- Les réponses à tes newsletters
- Les questions après tes séquences de formation
- Les retours sur tes offres d’accompagnement
Sur les réseaux sociaux :
- Les DMs Instagram
- Les commentaires sous tes posts
- Les réactions à tes stories
- Les discussions dans tes groupes privés
Dans les interactions directes :
- Les appels découverte
- Les sessions de coaching
- Les témoignages clients
Exemple concret pour mieux comprendre : Imaginons que tu es coach en développement personnel. Une cliente te dit : “Je voudrais plus de clients mais je ne sais pas comment faire”. En surface, elle demande des techniques d’acquisition. Mais en creusant, tu découvres qu’elle :
- A peur du jugement
- Doute de sa légitimité
- Se compare constamment aux autres
Du coup, ta réponse par email devra non seulement aborder les stratégies marketing, mais aussi inclure :
- Des exercices de confiance en soi
- Des témoignages inspirants d’autres entrepreneurs
- Des conseils pour développer sa propre authenticité
Autre exemple pour une thérapeute bien-être : Quand une abonnée commente “Vos prix sont trop élevés”, en creusant via un échange d’emails, tu découvres que :
- Elle a déjà investi dans plusieurs formations sans résultats
- Elle cherche des garanties de résultats
- Elle a besoin d’être rassurée sur ton expertise
C’est ça, l’art d’écouter : transformer les feedbacks en solutions qui répondent aux vrais besoins de ton audience !
Les outils pour collecter l’information
Maintenant que tu sais quoi écouter, parlons des outils concrets qui vont t’aider à récolter toutes ces précieuses informations sur ton audience. Ces outils sont comme ta boîte à trésors d’entrepreneur : ils te permettent de collecter, organiser et analyser les retours de ta communauté de manière structurée.
Les enquêtes
- Utilise Google Forms pour créer des questionnaires simples
- Pose des questions ouvertes ET fermées
- Limite-toi à 5-7 questions maximum
L’analyse de tes emails précédents
- Taux d’ouverture : quels sujets intéressent le plus ?
- Taux de clic : quelles offres attirent ?
- Désabonnements : quels contenus ne plaisent pas ?
Pro tip : Crée un tableau de bord simple dans Google Sheets pour suivre ces métriques mois après mois.
De l’analyse à l’action
Maintenant que tu as collecté toutes ces précieuses informations sur ton audience, il est temps de transformer ces données en actions concrètes. C’est un peu comme avoir tous les ingrédients d’une recette : il faut maintenant savoir comment les assembler pour créer quelque chose de délicieux !
La segmentation : la clé d’une communication personnalisée
Par niveau d’avancement :
- Débutants : Ils ont besoin de contenus rassurants et de bases solides
- En développement : Ils cherchent des stratégies d’optimisation
- Experts : Ils veulent des techniques avancées et des innovations
Par type d’activité :
- Coachs : Focus sur la création de programmes et l’accompagnement
- Thérapeutes : Accent sur la relation client et la confiance
- Formateurs : Orientation vers la pédagogie et l’engagement
Par objectif principal :
- Développement clientèle
- Augmentation des revenus
- Optimisation du temps
- Développement personnel
La personnalisation du contenu
Adapte ton langage :
- Pour les débutants : Explique les termes techniques
- Pour les experts : Utilise leur jargon professionnel
- Pour les pressés : Va droit au but avec des bullet points
Crée des parcours email différenciés :
- Séquence “Premiers pas” pour les nouveaux
- Séquence “Optimisation” pour les plus avancés
- Séquence “Innovation” pour les experts
La création de contenus ciblés
Pour les coachs débutants :
- Emails sur la création d’une offre signature
- Conseils pour les premiers appels découverte
- Templates de suivi client
Pour les thérapeutes en développement :
- Stratégies de fidélisation
- Automatisation des prises de rendez-vous
- Gestion de la relation client
Pour les formateurs experts :
- Techniques avancées de création de contenus
- Stratégies de scaling
- Optimisation des processus
L’adaptation de ton offre
Identifie les besoins non satisfaits :
- Quels problèmes reviennent souvent ?
- Quelles solutions manquent ?
- Quels sont les points de friction ?
Ajuste tes services :
- Crée des offres complémentaires
- Adapte tes formules d’accompagnement
- Développe des ressources spécifiques
Le suivi et l’amélioration continue
Mets en place des points de contrôle :
- Enquêtes de satisfaction régulières
- Appels de suivi avec tes clients
- Analyse mensuelle des retours
Ajuste ta stratégie :
- Teste différents formats de contenu
- Expérimente avec les horaires d’envoi
- Optimise tes séquences email
Pro tip : N’oublie pas de documenter tous ces changements et leurs résultats. Ça te permettra de voir ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment de ton audience.
Exemple concret : Imaginons que tu identifies un groupe de coachs qui galèrent avec leur visibilité. Au lieu de leur envoyer des conseils génériques sur les réseaux sociaux, tu peux :
- Créer une série d’emails spécifique sur le personal branding
- Partager des exemples de posts qui ont bien fonctionné
- Proposer des exercices pratiques pour trouver leur voix unique
- Inclure des témoignages de coachs qui ont réussi à se démarquer
L’objectif est de transformer chaque information récoltée en action concrète qui apporte de la valeur à ton audience. C’est comme ça que tu passes de “je connais mon audience” à “je sers vraiment mon audience” !
Les erreurs à éviter
- Ne pas confondre désir et besoin
- Ton audience dit vouloir “plus de followers”
- Mais leur vrai besoin est “plus de clients”
- Adresse les deux aspects dans tes emails
- Négliger les signaux faibles
- Un commentaire isolé peut cacher une tendance
- Les plaintes sont des opportunités déguisées
- Les questions “bêtes” révèlent souvent des blocages importants
Stratégies avancées pour 2025
Exploite l’intelligence artificielle pour personnaliser
- Analyse le comportement de tes abonnés pour prédire leurs besoins futurs
- Programme tes envois aux moments où chaque segment est le plus réceptif
- Crée des séquences email qui s’adaptent automatiquement selon les interactions
Optimise pour le mobile (parce que 68% de tes emails seront lus sur smartphone)
- Raccourcis tes paragraphes pour une lecture facile sur petit écran
- Place tes boutons d’action là où le pouce peut facilement cliquer
- Choisis des polices lisibles même en petit format
- Teste systématiquement l’affichage sur différents appareils
Humanise ton automation
- Déclenche des séquences personnalisées selon les actions de tes abonnés
- Intègre des éléments de storytelling dans tes emails automatiques
- Ajoute des touches personnelles qui montrent qu’il y a un humain derrière l’écran
Mesure ce qui compte vraiment
- Va au-delà des taux d’ouverture classiques
- Suis le parcours complet de tes abonnés jusqu’à la conversion
- Identifie les points de friction dans tes séquences
- Ajuste ta stratégie selon les retours concrets
Pro tip : N’essaie pas d’implémenter toutes ces stratégies en même temps. Choisis celle qui aura le plus d’impact pour ton business et commence par là. La clé est d’avancer pas à pas, mais de manière constante !
Mesure et optimisation continue
Tu ne peux pas améliorer ce que tu ne mesures pas ! Voici comment mettre en place un système de suivi efficace qui t’aidera à optimiser ta stratégie email.
Crée ton tableau de bord mensuel
- Définis tes KPIs essentiels (taux d’ouverture, clics, conversions)
- Note les sujets qui ont le mieux performé
- Identifie les heures d’envoi les plus efficaces
- Suis l’évolution de ta liste (nouveaux abonnés, désabonnements)
Lance des tests A/B réguliers
- Expérimente avec différents objets d’email
- Teste plusieurs formats de contenu (texte vs. visuel)
- Compare différents appels à l’action
- Évalue l’impact de la longueur de tes emails
Analyse les comportements
- Observe quels liens sont les plus cliqués
- Repère les moments où tes abonnés sont les plus actifs
- Identifie les séquences qui génèrent le plus d’engagement
- Note les sujets qui provoquent des désabonnements
Optimise en continu
- Ajuste tes séquences selon les retours
- Améliore tes objets d’email qui fonctionnent le mieux
- Affine ta segmentation selon les comportements observés
- Adapte ton calendrier d’envoi aux habitudes de lecture
Pro tip : Garde un journal de tes tests et modifications. Par exemple : “Le 15/04 : Changement de l’objet type pour inclure le prénom → Augmentation de 12% du taux d’ouverture”
Réagis aux tendances
- Surveille les variations saisonnières
- Adapte ton contenu aux pics d’activité
- Anticipe les périodes creuses avec du contenu engageant
- Prépare des contenus spéciaux pour les moments forts
L’objectif n’est pas d’avoir des chiffres parfaits, mais de progresser constamment. Chaque petit ajustement compte dans la construction d’une relation durable avec ton audience !
Conclusion
Comprendre ton audience n’est pas une destination, c’est un voyage continu. Chaque email envoyé, chaque réponse reçue est une opportunité d’en apprendre plus sur tes abonnés et d’affiner ta stratégie.
Et si tu galères encore avec ta stratégie email, rappelle-toi qu’on a tous commencé quelque part. L’important c’est de rester authentique dans ta communication et de garder ton style unique. Après tout, tes abonnés t’ont choisi pour qui tu es !
PS : Tu veux un coup de boost pour ta stratégie email ? Notre formation gratuite “7 jours pour planifier et booster ton business en ligne” t’aide à poser les bases d’une communication qui convertit.
Et comme on dit chez nous : “Pa kapab lé mor san éséyé” (Impossible n’est pas créole).
